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SRVS™ 隱私權政策
最後更新日期：2026 年 9 月 15 日
SRVS™｜SAND租金與屋況評估系統（以下稱「SRVS」或「本服務」）由理想好居股份有限公司（以下稱「本公司」或「我們」）提供。
本公司重視您的個人資料及隱私權。本隱私權政策說明您使用 SRVS 時，我們可能蒐集哪些資訊、蒐集及利用目的、資料使用及保存方式、第三方服務，以及您依法可以行使的權利。
當您使用 SRVS、提交住宅評估資料、上傳照片、與我們聯繫，或使用 Google 帳戶登入顧問後台時，即表示您已閱讀並了解本政策。
一、我們可能蒐集的資料
依您使用 SRVS 的方式不同，我們可能蒐集下列資料。
1. 聯絡及身分資料
當您進行住宅出租評估、提出後續服務需求或與我們聯絡時，我們可能蒐集：
- 姓名
- 手機號碼
- 電子郵件地址
- 您主動提供的其他聯絡資訊
2. 房屋與出租評估資料
為完成住宅出租、租金及屋況評估，我們可能蒐集：
- 房屋地址及所在地
- 縣市及行政區
- 建物類型
- 屋齡
- 坪數
- 所在樓層及總樓層
- 房間及衛浴數量
- 電梯及公共設施情況
- 房屋格局及空間條件
- 設備及其使用狀況
- 漏水、壁癌、管線或其他屋況資訊
- 修繕及裝修改善狀況
- 出租需求、改善意願及相關預算資訊
- 其他與住宅出租評估有關之資料
為完成行政區判斷、租金行情分析及相關評估，本服務可能對您提供的地址進行格式標準化、行政區辨識及必要的資料處理。
3. 房屋照片及檔案資料
若您選擇上傳房屋照片，我們可能蒐集：
- 房屋空間照片
- 設備及屋況照片
- 修繕問題或其他與評估相關的照片
- 檔案名稱
- 檔案格式
- 檔案大小
- 上傳時間及必要的技術資訊
請勿在照片中包含與住宅評估無關的身分證件、金融資料、密碼、醫療資料、私人文件或其他不必要的個人資訊。
4. 顧問帳號及 Google 登入資料
經本公司授權的顧問及管理人員，可透過 Google 帳戶登入 SRVS 顧問後台。
當您使用 Google 登入時，我們僅在 Google 授權及您同意的範圍內取得身分驗證所需要的基本帳戶資訊，例如：
- Google 帳戶電子郵件地址
- Google 帳戶名稱
- 基本帳戶資料或頭像（如 Google 提供）
上述資料僅用於：
- 確認登入者身分
- 判斷帳戶是否具有 SRVS 顧問或管理員權限
- 維持登入狀態
- 系統安全與存取權限管理
單純使用 Google 帳戶登入 SRVS，不會授權 SRVS 存取您的 Gmail 郵件、個人 Google Drive 檔案、Google Calendar 或其他 Google 服務內容。 僅當顧問另外主動啟用 Google Calendar 案件追蹤同步功能並完成 Google 授權後， SRVS 才會在該授權範圍內操作案件追蹤所需的 Calendar 事件。
SRVS 為保存住宅評估照片所使用的雲端儲存環境，與顧問個人的 Google Drive 帳戶並非同一資料來源。
5. 系統與技術資料
為維護服務、安全及系統運作，我們可能記錄：
- 登入時間
- 系統操作紀錄
- IP 位址
- 瀏覽器或裝置基本資訊
- 錯誤及異常紀錄
- 必要的安全事件紀錄
我們不會以此類技術資料建立與本服務無關的個人廣告輪廓。
二、蒐集、處理及利用個人資料的目的
本公司可能於下列目的必要範圍內蒐集、處理及利用您的資料：
- 提供住宅出租可行性評估。
- 提供租金行情、出租價格及市場資訊參考。
- 提供屋況、修繕及住宅改善建議。
- 建立及保存住宅評估案件。
- 提供顧問案件檢視、聯繫、後續評估及專業服務。
- 回覆使用者詢問或服務需求。
- 進行登入驗證、帳號與權限管理。
- 維護資訊安全及防止未授權存取。
- 改善 SRVS 系統、評估流程、資料品質與服務內容。
- 進行必要之內部分析、品質管理及營運管理。
- 處理申訴、爭議或法律權利之行使。
- 履行依法令、主管機關命令或司法程序所生之義務。
除法律另有規定或經您同意外，本公司原則上不會將您的個人資料用於與原蒐集目的無合理關聯的用途。
三、個人資料利用的期間、地區、對象及方式
利用期間
您的資料將於下列期間內利用：
- 提供 SRVS 服務及相關顧問服務所必要之期間
- 契約或服務關係存續期間
- 法令要求之保存期間
- 爭議處理、權利行使或法律責任追溯所合理需要之期間
- 其他為達成原蒐集目的所必要之期間
當資料已無繼續保存必要且法律亦無保存義務時，我們將依實際情況採取刪除、匿名化、去識別化、限制存取或其他適當方式處理。
利用地區
資料可能於本公司營運所在地，以及本公司使用之合法雲端、資訊及技術服務所提供服務之地區處理。
部分雲端服務供應商之資料中心可能位於台灣境外。
利用對象
資料可能於必要範圍內由以下對象使用：
- 理想好居股份有限公司
- 經本公司授權的 SRVS 顧問及管理人員
- 本公司依法或依契約委託之資訊、雲端、資料庫、電子郵件或其他技術服務供應商
- 依法有權要求資料之主管機關或司法機關
- 其他經您同意或依法得接受資料之對象
利用方式
資料可能以自動化、半自動化或人工方式處理，包括：
- 系統運算
- 地址解析
- 市場資料比對
- 租金及屋況分析
- 顧問人工檢視
- 電子郵件或其他必要聯絡方式
- 案件管理及紀錄保存
四、Google 使用者資料及 Google Calendar
1. Google 登入資料
SRVS 使用 Google OAuth 提供經授權顧問及管理人員的登入及身分驗證。 當您使用 Google 帳戶登入 SRVS 時，我們僅於 Google 授權及您同意的範圍內， 取得登入及身分驗證所必要的基本帳戶資訊，例如 Google 帳戶電子郵件地址、帳戶名稱及 Google 提供的基本帳戶資料。
上述資料用於確認登入者身分、判斷 SRVS 顧問或管理員權限、維持登入狀態，以及進行帳號與系統安全管理。
2. Google Calendar 案件追蹤同步
經授權的 SRVS 顧問可自行選擇是否連結 Google Calendar。 當顧問主動完成額外 Google 授權後， SRVS 使用 Google Calendar 權限將顧問在 SRVS 案件中設定的「下次追蹤時間」 同步至該顧問本人擁有的 Google Calendar。
此功能可能執行：
- 建立由 SRVS 產生的案件追蹤日曆事件。
- 顧問修改追蹤時間時，更新同一筆 SRVS 案件追蹤事件。
- 顧問取消追蹤時間時，刪除相對應的 SRVS 案件追蹤事件。
- 案件改派或取消分派時，依案件負責狀態刪除或重新建立相對應的追蹤事件。
SRVS 不會使用此功能列出、分析或建立與 SRVS 案件追蹤無關之既有 Google Calendar 活動的使用者行為輪廓。
3. Google OAuth 授權憑證及同步識別資料
為使經顧問授權的 Calendar 同步功能能持續運作， SRVS 可能保存 Google OAuth refresh token。 refresh token 會以加密方式儲存， 僅供 SRVS 伺服器端執行使用者已授權的 Google Calendar 同步功能。
SRVS 亦可能保存由 SRVS 建立的 Google Calendar event ID、 案件負責顧問帳號、同步狀態及最後同步時間， 以辨識、更新或刪除相對應的案件追蹤事件。
4. Google 使用者資料之分享及使用限制
我們不會：
- 出售 Google 使用者資料。
- 向廣告商提供 Google 使用者資料。
- 利用 Google 使用者資料建立廣告受眾。
- 為廣告投放目的使用 Google 使用者資料。
- 將 Google 使用者資料用於與 SRVS 顧問案件管理及使用者明確授權功能無合理關聯的用途。
- 未經使用者明確授權，存取與 SRVS 登入或顧問主動啟用功能無關的 Google 服務內容。
SRVS 對自 Google APIs 取得資訊之使用， 將遵守 Google API Services User Data Policy，包括 Limited Use requirements。
5. 授權撤銷、停止同步及資料刪除
使用者可透過 Google 帳戶的第三方應用程式存取權設定撤銷 SRVS 的 Google 授權。 授權撤銷後，SRVS 將無法繼續執行 Google Calendar 同步。
使用者亦可依本政策所載聯絡方式， 要求停止相關 Google 資料處理或刪除 SRVS 保存的 Google OAuth 授權憑證。 當相關資料已無繼續保存必要，且法律、契約履行、爭議處理或其他合法保存義務亦無要求時， 本公司將採取刪除、失效處理或其他適當方式處理相關授權資訊及同步識別資料。
五、第三方服務及委外處理
為提供 SRVS，本公司可能使用第三方服務，包括但不限於：
- 網站與應用程式託管服務
- 雲端運算服務
- 資料庫服務
- 雲端檔案儲存服務
- 電子郵件寄送服務
- Google 身分驗證服務
- 系統安全、記錄及監控服務
第三方服務供應商僅得於提供相關技術或受託服務所必要的範圍內處理資料，並應依其契約義務、資訊安全措施及適用法令處理相關資訊。
除下列情況外，本公司不會任意將您的個人資料提供給無關第三人：
- 經您事前同意。
- 為完成您要求的服務所必要。
- 依法令規定。
- 依主管機關或司法機關之合法要求。
- 為保護本人、第三人或本公司之生命、身體、財產或其他重大權益所必要。
- 其他依法得為之情形。
六、資料安全
本公司將採取合理且適當的技術及組織安全措施，包括但不限於：
- 使用者身分驗證
- 顧問帳號權限控管
- 個別案件存取管理
- HTTPS 加密傳輸
- 雲端環境權限管理
- 系統與異常紀錄
- 資料備份及維護
- 限制非授權人員存取
- 必要之資訊安全措施
惟任何網路傳輸、資訊系統或資料儲存技術均無法保證絕對不存在風險。
七、Cookie 及登入技術
SRVS 可能使用 Cookie、session 或類似技術，以：
- 維持登入狀態
- 執行使用者身分驗證
- 保護帳號及服務安全
- 維持網站基本功能
- 防止濫用及未授權操作
若未來本服務導入額外的分析、廣告或追蹤服務，我們將依實際使用情形更新相關說明。
八、您的個人資料權利
依中華民國個人資料保護法及相關法令，您得依法向本公司行使下列權利：
- 查詢或請求閱覽您的個人資料
- 請求製給複製本
- 請求補充或更正
- 請求停止蒐集
- 請求停止處理或利用
- 請求刪除
若相關資料仍有履行契約、提供服務、法令保存、爭議處理、法律義務或其他合法保存必要，本公司可能依法無法立即全部刪除。
如欲行使上述權利，請透過本政策所載聯絡方式與我們聯繫。
九、不提供資料可能造成的影響
您可以自由決定是否提供個人資料。
但若您拒絕提供完成特定功能所必要的資料，例如房屋地址、基本房屋條件或必要聯絡資訊，本公司可能無法：
- 完成住宅出租評估
- 提供租金行情分析
- 提供完整屋況建議
- 建立案件
- 與您進行後續聯繫
- 提供相關顧問服務
顧問如不提供 Google 登入所必要之基本帳號資料，亦可能無法登入 SRVS 顧問後台。
十、未成年人
SRVS 主要提供住宅所有人、出租人、住宅管理相關服務使用者及專業顧問使用，並非以兒童為主要服務對象。
未成年人如使用涉及法律行為或提供個人資料之服務，應依適用法律取得法定代理人之同意。
十一、隱私權政策修改
本公司可能因服務內容、法令、技術或資料處理方式調整而修改本政策。
更新後版本將公布於本頁，並標示最新更新日期。
如有重大變更，本公司得視情況以網站公告、電子郵件或其他適當方式通知。
十二、聯絡我們
如您對本隱私權政策、個人資料處理方式或個人資料權利有任何疑問，請聯絡：